2022年6月16日 admin アウトバウンドコールアウトバウンドコールとは？インバウンドとの違いと運用のポイント 企業によっては「コールセンター」を設置し、オペレーターに顧客との対応を任せてるとところもあります。コールセンター業務と聞くと「顧客からの電話対応をする仕事」というイメージが強い方も多いのですが、実はそれとは真逆の「アウト […]
2021年10月5日 admin CTIシステムCTIのアウトバウンド型・インバウンド型とは？違いと特徴を解説 電話とパソコンを連携させ、管理するシステム「CTI」。そんなCTIシステムにはアウトバウンド型・インバウンド型の種類があります。今回は、それぞれどのような特徴があり、違いがあるのか詳しく解説していきます。 CTIシステム […]
