2022年6月16日 admin アウトバウンドコールコールセンターのアウトバウンド業務とは？インバウンドとの違いと運用のポイント 企業によっては「コールセンター」を設置し、オペレーターに顧客対応を任せているところも多くあります。コールセンター業務と聞くと「顧客から受けた電話に対応する仕事」というイメージが強くなりますが、実は全く真逆の「アウトバウン […]
2021年10月5日 admin CTIシステムCTIのアウトバウンド型・インバウンド型とは？違いと特徴を解説 電話とパソコンを連携させ、管理するシステム「CTI」。そんなCTIシステムにはアウトバウンド型・インバウンド型の種類があります。今回は、それぞれどのような特徴があり、違いがあるのか詳しく解説していきます。 CTIシステム […]
