CTIの中には、「オートコール」という機能を使ってアンケート調査などを実施できるシステムがあります。
アンケートシステムを活用することでさまざまなメリットがあるのですが、具体的な内容を知らないと導入を尻込みしてしまうでしょう。
そこで今回は、CTIのオートコール機能によるアンケートシステムの活用シーンやメリットについて解説します。