どのような職場においてもそうですが、利益を確保するための方法の1つとして「経費削減」が挙げられ、その一環として人件費の削減が検討されることがあります。
コールセンターでも人件費の問題に悩んでいる責任者の方は多いでしょう。
コールセンターにおける人件費の問題は、「CTI」を導入することで解決できる可能性があるのです。
そこで今回は、CTIシステム導入で人件費が削減できる理由について解説します。