2023年5月25日 admin コールセンタークラウド型コールセンターシステムとは？クラウド化の4つのメリット 近年、クラウド型コールセンターシステムの普及率が上昇してきています。オンプレミス型よりも手軽にスタートでき、センターの規模に合わせた従量課金制であることも魅力となっているようです。 また、新型コロナウイルス感染症の影響で […]
2022年6月4日 admin CTIシステムクラウド型CTIシステムのセキュリティ対策で確認したいポイント CTIシステムを導入することで、コールセンターの業務効率を高めることができます。最近では、いわゆる「クラウド型」のCTIシステムが登場して高い利便性を発揮していますが、クラウド型ゆえに「セキュリティ」には細心の注意が必要 […]
2021年11月19日 admin アウトバウンドコールクラウド型アウトバウンドコールシステムのメリット・デメリット アウトバウンドコールを効率化するために「コールシステム」の導入は重要ですが。一口にコールシステムといってもさまざまな選択肢があります。中でも「クラウド型」「オンプレミス型」の違いが良くわかっていないと、導入後に後悔する可 […]
2021年8月5日 admin CTIシステムクラウドCTIとは？メリット・デメリットやオンプレミス型との違いを比較 CTIシステムを比較検討する際のポイントの1つに「クラウド型」と「オンプレミス型」があります。この2つの種類にはどのような違いや特徴があるのでしょうか。 今回は、CTIシステムがクラウド型とオンプレミス型でどのように違う […]
