2022年6月4日 admin CTIシステムクラウド型CTIシステムのセキュリティ対策で確認したいポイント CTIシステムを導入することで、コールセンターの業務効率を高めることができます。最近では、いわゆる「クラウド型」のCTIシステムが登場して高い利便性を発揮していますが、クラウド型ゆえに「セキュリティ」には細心の注意が必要 […]
2021年11月19日 admin アウトバウンドコールクラウド型アウトバウンドコールシステムのメリット・デメリット アウトバウンドコールを効率化するために「コールシステム」の導入は重要ですが。一口にコールシステムといってもさまざまな選択肢があります。中でも「クラウド型」「オンプレミス型」の違いが良くわかっていないと、導入後に後悔する可 […]
2021年8月5日 admin CTIシステムクラウドCTIとは？メリット・デメリットやオンプレミス型との違いを比較 CTIシステムを比較検討する際のポイントの1つに「クラウド型」と「オンプレミス型」があります。この2つの種類にはどのような違いや特徴があるのでしょうか。 今回は、CTIシステムがクラウド型とオンプレミス型でどのように違う […]
