昨今のテレアポでは「トークスクリプト」と呼ばれる、事前に会話の内容を想定して作成したマニュアルに沿って業務をするのが一般的となっています。テレアポ業務の成果や効率を上げるために必須ともいえるツールです。しかし、「どんな風に会話が発展するのかわからない」「どのような流れで作っていけばいいのか」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。そこで、今回はテレアポのトークスクリプトの作り方や基本的な構成、トークスクリプトを作る際のポイント等についてご紹介いたします。