2022年9月10日 admin コールセンターコールセンターで顧客満足度を高める話し方とは？CTIの活用術もご紹介 コールセンターでは「電話という対面形式ではないコミュニケーション」という制約がありますので、いかにしてコール相手に対して良い印象を与えられるかという問題は重要です。 場合によっては売上にも直結するので、コールセンターの話 […]
2022年3月26日 admin コールセンターコールセンターで顧客満足度を上げるためのポイントとCTI活用例 コールセンターに対する「顧客満足度」の高さは、ビジネスにおいて重要なポイントです。しかし、顧客満足度を向上させるのは簡単なことではなく、ビジネスに良い影響をもたらすに至るまでには、さまざまなテクニックを駆使する必要があり […]
