2021年8月22日 admin CTIシステム関連記事CTIの機能と活用シーンをまとめてご紹介 CTIシステムにはさまざまな「機能」があり、導入することでオペレーター業務効率が改善されます。しかし、CTIシステムの導入を初めて検討される場合、どのような機能があり、どのような場面で活用できるのかイメージしにくく、導入 […]
2021年8月15日 admin CTIシステム関連記事CTIを導入するときの流れと比較検討すべきポイント 自社のオペレーター業務を改善するため「CTI」の導入を検討するとき、どのような点に注意して比較検討をすれば良いのでしょうか。「導入の流れ」や「比較ポイント」はしっかりと押さえておきたいところです。 そこで今回は、CTIを […]
2021年8月5日 admin CTIシステム関連記事クラウドCTIとは?メリット・デメリットやオンプレミス型との違いを比較 CTIシステムを比較検討する際のポイントの1つに「クラウド型」と「オンプレミス型」があります。この2つの種類にはどのような違いや特徴があるのでしょうか。今回は、CTIシステムがクラウド型とオンプレミス型でどのように違うのか解説します。