2021年8月30日 admin CTIシステム関連記事CTIシステムの価格はどれくらい？導入費用・運用コストの相場 昨今では「業務改善」が企業全体のキーワードになっているかのように、利便性の高いシステムが多く流通しています。しかし、導入の際には「システムの価格・導入コスト」についてしっかり検討する必要があります。 どれだけメリットがあ […]
2021年8月28日 admin CTIシステム関連記事CTIシステムとは？種類・機能・メリットを徹底解説 CTIシステムとは電話とPCの機能を連携させるシステムです。この記事ではコールセンターを構築する際に知っておきたいCTIの種類や代表的な機能、導入するメリットについて解説していきます。
2021年8月22日 admin CTIシステム関連記事CTIの機能と活用シーンをまとめてご紹介 CTIシステムにはさまざまな「機能」があり、導入することでオペレーター業務効率が改善されます。しかし、CTIシステムの導入を初めて検討される場合、どのような機能があり、どのような場面で活用できるのかイメージしにくく、導入 […]
2021年8月15日 admin CTIシステム関連記事CTIを導入するときの流れと比較検討すべきポイント 自社のオペレーター業務を改善するため「CTI」の導入を検討するとき、どのような点に注意して比較検討をすれば良いのでしょうか。「導入の流れ」や「比較ポイント」はしっかりと押さえておきたいところです。 そこで今回は、CTIを […]
2021年8月5日 admin CTIシステム関連記事クラウドCTIとは？メリット・デメリットやオンプレミス型との違いを比較 CTIシステムを比較検討する際のポイントの1つに「クラウド型」と「オンプレミス型」があります。この2つの種類にはどのような違いや特徴があるのでしょうか。今回は、CTIシステムがクラウド型とオンプレミス型でどのように違うのか解説します。
